Содержание
- Официальные дилеры
- Отзывы и жалобы
- Отзывы о филиальной сети
- Рекомендуем посмотреть:
Уважаемые автовладельцы!
для Вас работает «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЛАДА»
по телефону 8-800-200-5232
Вы можете:
— задать вопрос и высказать свое мнение по обслуживанию Вашего автомобиля на предприятиях сервисно-сбытовой сети (ПССС), перечисленных в приложении №1 к гарантийному талону или Сервисной книжке
— узнать адреса и телефоны ПССС
— уточнить порядок приемки автомобиля на обслуживание и гарантийный ремонт
— уточнить вопросы по обеспечению запасными частыми
— получить консультацию по вопросам гарантии автомобиля и бортовой документации
— узнать информацию о новых автомобилях (рекомендованную цену, комплектацию и цветовую гамму)
— уточнить реквизиты ОАО «АВТОВАЗ»
Звонки с любого телефона по России БЕСПЛАТНЫЕ
Горячая линия: 8 800 200 52 32
АвтоВАЗ – лидирующее предприятие в автопроме Российской Федерации, которое активно работает в 46 странах. Его основные производственные мощности находятся в Ижевске и Тольятти. Обладает мощными техническими возможностями: в год может выпускать один миллион автомобилей.
Среди приоритетов компании:
- повысить эффективность производства;
- обеспечить стабильность поставок;
- улучшить качество автомобилей и т. д.
Компания планирует разработать к 2017 году 6 новых моделей LADA, увеличить экспорт на 50%, а долю LADA на российском рынке довести до 20%. За первое полугодие 2015 года предприятие выпустило 280 тысяч автомобилей. Производственные планы предусматривают выпуск новых моделей LADA Vesta и LADA XRAY. С новостями и новинками компании можно ознакомиться на официальном сайте: http://www.lada.ru/.
В 2015 году в компании насчитывается 52 000 сотрудников, 400 официальных дилеров. К началу года было выпущено 28 миллионов автомобилей. Компания проводит мероприятия по реформированию системы управления дочерними предприятиями. Внедряется новая система корпоративного управления.
Предприятия, входящие в Группу АвтоВАЗ оказывают также страховые и финансовые услуги, принимают участие в строительстве, телекоммуникациях, энергетике.
Официальные дилеры
У этой компании 337 представительств в 171 населенных пунктах Российской Федерации.
Отзывы и жалобы
Я, Иванцова Ирина Викторовна, являюсь клиентом и автовладельцем автомобиля лада-гранта идентификационный № ХТА 219060 DY 047801 , двигатель №5999159 , цвет чёрный . Имею опыт вождения более 15 лет. Приобрела машину 8 июля 2013года, за это время обращалась к Вам в автосалон по ремонту машины неоднократно, были ремонты незначительные, но по последнему моему обращению, вынуждена написать Вам. При оформлении заказ – наряд на ремонт машины в сервисном центре, мне отказали на оказание гарантийного ремонта, ссылаясь на то ,что я, должна была приехать на второе ТО через год. Изучая гарантийные обязательства изготовителя читаю:» 1. срок действия гарантии и срок службы автомобиля.п.1.1 гарантийный срок на новые автомобили LADA установлен изготовителем и составляет: – для переднеприводных автомобилей-36месяцев или 50 тыс.км пробега ( что наступит ранее).» В моём случае нет ни того ни другого. 10 сентября 2015г. обратилась в сервисный центр с поломкой; на панели управления высвечивается индикатор –неисправность системы управления двигателя, при этом заметно «уходит» антифриз. 21 сентября 2015г. Я её забираю после ремонта, так как проживаю в г. Тейково , проехав 30 км до дома, характер неисправности повторяется. Хочу добавить, что автомобиль зимой не эксплуатирую , пробег составляет 8200 км. У меня убежение, -что это заводской брак. Я , приобретала транспортное средство А не машину убийцу. В данном случае неисправность, характеризует работу двигателя. Двигатель-сердце машины и не зависимо от местонахождения транспортного средства, то ли это будет город, то ли трасса. Моё транспортное средство может нанести непреднамеренный вред участникам движения.
Читайте также: Пластиковые накладки на пороги ваз 21099
Отзывы о филиальной сети
Здравствуйте, Я хотелбы спросить сколько стоит Лада Гранта (норма).
5-й Соколовогорский проезд, 25 а Город: Саратов МОЛОДЦЫ. Четко грамотно вежливо. Особая благодарность менеджеру Жумаеву Алексею. РЕКОМЕНДУЕМ этот салон в Саратове.
уже 10 дней вы не как не можете решить вопрос,хотя обещали позвоним ?ДЭО МАТИЗ КУПИЛ У ВАС 31 АПРЕЛЯ ,сказали авто чист юридический,оказалось есть ограничение ,извините это не мои проблем и,вы же отвечайте за свои дела. хорошая у вас реклама ,
Никогда не обращайтесь в этот салон, сдал машину по гарантии, замену не дали, жду второй месяц.
18.02.2017 15:47 Ерёмина Светлана → проспект Строителей, 39. (Саратов)
Добрый день! Посетила салон 18.02.2017г. Являюсь постоянным клиентом этого салона,покупаю здесь уже третью машину. Очень понравилась работа менеджера Артёма Бонарь. Терпеливо, компетентно и профессионально отвечает на все вопросы, ни чего не навязывает.Честно рассказывает обо свех плюсах и минусах конкретного авто. Ходатайсивую перед руководством о поощерении данного работника. Отличный салон.
Понравилось всё в обслуживании в АвтоГермес ул.Красная Сосна, д.3, cтр.1 от консультации при звонке до личного обращения. Умение общаться, профессионализм своего дела, внимательное отношение к клиенту, все слова сказаны в адрес мастера-приемщика Аббосхона Рамзитдиновича Мирзаходжаева. Блестяще выполняет свою работу, очень ответственный, отличается от всех работающих в зале. Прошу руководство обратить внимание и продвигать по лестнице дальше. Также отдельное спасибо компьютерному диагносту Михаилу, быстро нашел неисправность и устранил её. До этого мой отец был во многих автосервисах, но там только выкачивают деньги, никто не отвечает за свою работу, этот чикен как горел так и горит, а после АвтоГермеса неисправность устранили. Спасиво Вам за человеческое отношение. Всем рекомендую АвтоГермес Лада.
Читайте также: Нива моя нива нива золотая
Сколько стоит у вас покраска капота на шевроле ланос? Машине 7 лет краска потрескалась, по акции у вас цена 4999 и как к вам проехать?
ПРИХОЖУ ,А ТАМ ПУСТО? ГДЕ МАШИНЫ ОДНИ БАМПЕРА?
отличная компания,вопросов к ней не имеется и жалоб не имею.
3 октября 2006 года стартовала акция "Горячая линия" ОАО "АВТОВАЗ" по вопросам технического обслуживания автомобилей LADA. На вопросы автовладельцев по телефону отвечают специалисты АВТОВАЗа. Акция действует до 31 декабря 2006 года. Ежедневно с 8.00 до 20.00 по московскому времени автовладельцы со всей России смогут задать вопросы и высказать свое мнение о работе предприятий сервисно-сбытовой сети ОАО "АВТОВАЗ" по многоканальному телефону 8-800-200-4141. Жители города Тольятти дополнительно могут звонить на городской телефон 75-92-94.
Публикуем типовые вопросы и ответы по материалам "горячей линии".
Вопрос. Возможна ли замена домкрата по гарантии?
Ответ. Да, если есть несоответствие возникшее по вине предприятия – изготовителя домкратов.
Вопрос. Какой гарантийный срок на а/м?
Ответ. 24 месяца или 35 000 км пробега (что достигается ранее) с даты передачи а/м первому потребителю при условии соблюдения правил эксплуатации а/м. (п.2.4.2. "Гарантийного талона").
Вопрос. Какой гарантийный срок на кузов а/м?
Ответ. Такой же, как на а/м.
Вопрос. Какой гарантийный срок на отдельные узлы и агрегаты а/м ?
Ответ. Такой же, как на а/м. Гарантия дается на а/м, включая узлы и агрегаты, которые являются составной частью а/м.
Вопрос. Действия потребителя при отказе представителя ГСТО в ремонте а/м?
Ответ. 1. Оформить заявку на ремонт а/м в письменном виде;
2. Получить отказ от представителя ГСТО в письменном виде.
3. Обратиться с заявлением к руководству ГСТО (в 2-х экз. один экз. с входящим номером и датой оставить себе);
4. Если не будут приняты меры со стороны руководства ГСТО направить письменное обращение с копиями всех документов на АВТОВАЗ
(УТОА ДОПАЗЧиТО ОАО "АВТОВАЗ", Начальнику УТОА Король В.П., Южное шоссе, 115, г.Тольятти, ГСП, Самарская обл., 445975).
Читайте также: Коррекция уоз на хх
Вопрос. Действия потребителя при поломке гарантийного а/м в дороге?
Ответ. При удаленности и невозможности доставки а/м от ПССС допускается устранение недостатков третьими лицами, имеющими сертификат соответствия на выполнение данных услуг. Потребителю необходимо предоставить на ПССС некачественное изделие, документы, подтверждающие качество изделия, установленного взамен некачественного, документы, подтверждающие понесенные затраты (чеки, заказ-наряды и т.п.), копию сертификата третьего лица.
Вопрос. За чей счёт производится гарантийный ремонт а/м? Почему одни детали а/м меняют по гарантии бесплатно, другие за оплату?
Ответ. Устранение в товаре неисправностей изготовителя в период гарантии выполняется за счет изготовителя. Устранение дефектов эксплуатации производится за счет потребителя (п.1.2. "Гарантийного талона"). Детали, подвергающиеся износу, зависящему от интенсивности, условий эксплуатации и стиля вождения владельца автомобиля (тормозные колодки, ведомый диск сцепления, щетки стеклоочистителя) заменяются за счет владельца в случае их естественного износа. Детали и материалы с регламентированными пробегами, оговоренными в "Сервисной книжке" (свечи зажигания, фильтры, зубчатый ремень ГРМ, масла, охлаждающая и тормозная жидкости) заменяются за счет владельца в соответствии с регламентными работами. В случае проявления дефекта изготовления или брака материала эти детали заменяются по гарантии. (п.2.5. гарантийного талона).
Источник: