На прошлой неделе команда, отвечающая за поддержку стратегии Hearts of Iron 4, пожаловалась на токсичность пользователей. Разработчики заявили, что не хотят заходить на форум и участвовать в дискуссиях, так как многие геймеры уверены, что они «априори ленивы или некомпетентны».
Это заявление вызвало резонанс в среде поклонников игр Paradox Interactive. Часть сообщества обвинила разработчиков в том, что они не умеют правильно реагировать на критику, а другая часть выступила против неконструктивных оскорблений в адрес сотрудников студии.
Как бы то ни было, скандал добрался и до высших должностных лиц. В понедельник на форуме Paradox появился Лоик Фонтен, глава по коммуникациям. Он написал огромный пост, в котором прокомментировал ситуацию:
Мы приветствуем отзывы и людей, критикующих наши игры, бизнес и / или действия. Я не верю, что мы когда-либо заставляли кого-то замолчать, что-либо запрещали или прекращали работать с кем-то из-за критики.
Это сложная тема, и я лично не думаю, что она настолько проста, чтобы ее можно было свести к противостоянию «мы против них». И уж тем более ее не получится утрировать до «наши фанаты — токсичные придурки» или «наши разработчики — снежинки, которые не могут справиться с обратной связью».
По словам Лоика, компания приняла решение изменить свой подход к работе с форумом. Разработчики и коммьюнити-менеджеры станут чаще появляться в профильных темах и отвечать на вопросы пользователей. Но и модерация при этом станет «жестче», так что безнаказанно разбрасываться оскорблениями в адрес сотрудников студии больше не выйдет.
Скандал с «токсичными пользователями» стал одним из кирпичиков в стене недавних неудач компании. Ранее Paradox Interactive выпустила дополнение для Europa Universalis, которое умудрилось стать худшей игрой в Steam. А чуть позже объявила о прекращении поддержки стратегии Imperator: Rome.
Больше интересных статей на Shazoo
- Paradox Interactive остановила работу над Imperator: Rome — фанаты считают, что это конец
- У аддона Leviathan для Europa Universalis IV худшие оценки в Steam
- Europa Universalis IV получила аддон Leviathan
- Геймдиректор Europa Universalis 4: Нам от многого стоило отказаться при разработке
- Следующее дополнение Hearts of Iron 4 посвятят Восточному фронту
Источник: